Política de privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2026
En resumen. getchk.com no pone cookies ni usa rastreadores. Cuando activas un plugin guardamos tu correo, tus sitios y las versiones que usan, para que la licencia funcione. Los mensajes y correos de tus visitantes pasan por nuestros servidores solo cuando usas nuestra IA o nuestro correo, y no guardamos su contenido. No vendemos datos, no mostramos anuncios, y puedes pedirnos que borremos tus datos cuando quieras.
Quiénes somos
Digital Checkmark LLC, con sede en Tampa, Florida, Estados Unidos, hace los plugins de Chk y administra getchk.com y el servidor de licencias en license.digitalchk.com. Para los datos sobre ti como cliente (tu licencia, tus sitios, tus pagos), somos los responsables. Para los datos de tus visitantes que pasan por nuestros servicios, la responsable eres tú y nosotros los tratamos solo por encargo tuyo, para dar el servicio.
Para cualquier pregunta o pedido sobre privacidad, escríbenos a hello@getchk.com.
1. Cuando visitas getchk.com
- El sitio no pone cookies ni guarda nada en tu navegador. No carga tipografías, scripts ni imágenes de otras empresas.
- Cloudflare sirve el sitio y lo protege. Como cualquier servidor web, ve tu dirección IP y la página que pides; sus registros duran unos 3 días.
- Podemos contar visitas con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni te identifica.
El formulario de descarga
Cuando pides un plugin por correo, comprobamos que la dirección puede recibir correo (con Reoon) y te mandamos un enlace que sirve durante 24 horas. No guardamos tu dirección: anotamos solo el dominio después de la @, qué plugin pediste y una dirección IP recortada (ver más abajo), para frenar abusos y contar descargas.
2. Cuando activas un plugin
Para darte una licencia y que siga funcionando, guardamos:
- Tu licencia: tu correo, tu nombre si lo das, el plan, su estado y sus fechas. La clave de licencia se guarda solo cifrada y como huella.
- Tus sitios: la dirección de cada WordPress que usa la licencia, las versiones del plugin, de WordPress y de PHP, si es multisitio, el dominio donde pusiste el chat si lo usas en otro sitio, y cuándo lo vimos por primera y por última vez.
- Cuentas de uso: cuántos mensajes de IA, correos y verificaciones usó cada licencia por día y por mes. Solo números, nunca contenido.
- Un registro de actividad: hechos como una activación, un cambio de plan o un error, con una dirección IP recortada (sin su última parte: IPv4 a /24, IPv6 a /48).
Los plugins se reportan al servidor de licencias más o menos cada 12 horas. Ese aviso manda la clave de licencia, la dirección del sitio y las versiones de arriba, y nada sobre tus visitantes.
Cuando te registras en el plan gratis, te mandamos un código para confirmar que el correo es tuyo, y nuestro servidor hace un pedido a tu sitio para confirmar que lo controlas.
3. Cuando pagas
Los pagos pasan por Stripe. Stripe recoge los datos de tu tarjeta y de facturación según su propia política de privacidad; nunca vemos el número de tu tarjeta. Guardamos solo los identificadores de cliente y de suscripción de Stripe, el plan, si es mensual o anual, el estado y el final del período actual, para aplicar tu plan.
4. Los datos de tus visitantes en nuestros servicios
Los plugins guardan las conversaciones, contactos y tickets de tus visitantes en tu propia base de datos de WordPress, no en nuestros servidores. Algunas funciones mandan datos a través nuestro; estos son los casos:
- Respuestas de IA con nuestra clave (Chatbot Chk, y la IA de Helpdesk Chk cuando Chatbot Chk usa nuestra IA). La conversación pasa por nuestro servidor hacia un proveedor de IA que escribe la respuesta. No guardamos el contenido; guardamos solo la cuenta de mensajes y tokens. Con tu propia clave de IA, el plugin habla con tu proveedor directamente desde tu sitio y nada pasa por nosotros.
- Correos que mandamos por tu sitio (planes pagos). Los avisos al equipo, los resúmenes y transcripciones de conversaciones, las invitaciones y las respuestas pasan por nuestro servidor hacia nuestro proveedor de correo. No guardamos su contenido. Los mandamos solo al dueño de la licencia o a direcciones confirmadas con un código.
- Comprobación de correos y códigos. Cuando una función le pide a un visitante que confirme su correo, le mandamos un código de 6 dígitos y podemos comprobar la dirección con Reoon. El código se guarda solo como huella y vence a los 20 minutos.
- Slack (Pro, si lo conectas). Los mensajes de los visitantes llegan a tu canal de Slack, y las respuestas de tu equipo, con el nombre y el correo de quien respondió en Slack, esperan en nuestro servidor hasta 2 días a que tu sitio las recoja.
- Reviews Chk habla con Google directamente desde tu sitio, con tu propia clave. Con nosotros solo consulta si hay actualizaciones.
Como responsable, te toca contarles a tus visitantes sobre estas funciones en tu propia política de privacidad.
5. Los correos que te mandamos
Te mandamos lo que tu licencia necesita: códigos de confirmación, enlaces de descarga, avisos de uso y mensajes sobre tu plan. No te sumamos a una lista de marketing. Nuestros correos muestran nuestro logo, que se carga desde digitalchk.com.
6. Quién más lo ve
Compartimos datos solo con las empresas que nos ayudan a dar el servicio, y solo lo que cada una necesita:
| Empresa | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Cloudflare | Todo lo que manejan nuestros servidores, y tu dirección IP | Aloja getchk.com y el servidor de licencias, en Estados Unidos |
| Stripe | Tu correo, el sitio y el plan que compras | Procesa los pagos |
| Emailit (Brevo o Resend de respaldo) | La dirección y el contenido de cada correo | Entrega nuestros correos y los que mandamos por tu sitio |
| Reoon | Una dirección de correo | Comprueba que puede recibir correo |
| DeepInfra, Groq y Google | La conversación, cuando la IA responde con nuestra clave | Escriben las respuestas de IA; cuál depende de la tarea, y otro toma el lugar si uno falla |
| Slack | Los mensajes de los visitantes y la página | Solo si conectas Slack |
Si cambiamos estas empresas, actualizamos esta tabla. Fuera de ellas, damos datos solo cuando la ley lo exige, o para proteger nuestros derechos o la seguridad de otras personas.
7. Cuánto tiempo lo guardamos
| Dato | Se guarda |
|---|---|
| Tu licencia y sus cuentas de uso | Mientras exista la licencia; se borran con ella cuando lo pides |
| Sitios | Mientras usan la licencia; un sitio sin licencia que dejamos de ver se borra a los 90 días |
| Registro de actividad | 180 días |
| La marca de que un sitio o un correo ya usó la prueba de Pro | Se conserva, para que cada uno tenga la prueba una sola vez |
| Códigos de confirmación | 20 minutos |
| Direcciones confirmadas con un código | 180 días, como huella |
| Resultados de Reoon | 30 días, como huella |
| Respuestas de Slack que esperan a tu sitio | 2 días |
| Enlaces de descarga | No se guardan; cada uno sirve durante 24 horas |
| Registros de Cloudflare | Unos 3 días |
8. Cómo lo protegemos
Todo viaja cifrado. Las claves de licencia y los permisos de servicios conectados se guardan cifrados o como huella, los códigos y las direcciones comprobadas solo como huella, y las direcciones IP recortadas. Entrar a nuestro panel de administración pide verificación en dos pasos.
9. Tus derechos
Puedes pedirnos que te mostremos los datos que tenemos sobre ti, que los corrijamos, que te demos una copia o que borremos tu licencia y todo lo que está ligado a ella. Escríbenos a hello@getchk.com desde el correo de la licencia y respondemos dentro de 30 días, normalmente mucho antes.
Si estás en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, aplica el RGPD: nuestra base legal es el contrato de tu licencia y tus pagos, y nuestro interés legítimo en la seguridad y en frenar abusos para los registros. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos. Si vives en California, la CCPA y la CPRA te dan derecho a saber, borrar y corregir, y a negarte a la venta o el uso compartido de tus datos; no los vendemos ni los compartimos para publicidad.
10. Dónde están los datos
Nuestros servidores funcionan en Cloudflare, en Estados Unidos. Si estás fuera de Estados Unidos, tus datos se transfieren allí para dar el servicio.
11. Menores
Los plugins y getchk.com son para negocios. No están pensados para menores de 16 años, y no recogemos sus datos a sabiendas.
12. Cambios
Cuando cambiamos esta política actualizamos la fecha de arriba. Si un cambio afecta de forma importante cómo usamos tus datos, se lo avisamos por correo a quienes tienen licencia antes de que valga.
Contacto
Digital Checkmark LLC, Tampa, Florida, Estados Unidos. hello@getchk.com