Términos de uso y licencia

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Con quién haces este acuerdo

Con Digital Checkmark LLC, con sede en Tampa, Florida, Estados Unidos. En estos términos, "nosotros" es Digital Checkmark LLC y "tú" es la persona u organización que usa getchk.com, instala uno de nuestros plugins o tiene una licencia. Al instalar un plugin, activar una licencia o pagar un plan, aceptas estos términos.

Qué cubren estos términos

• El sitio getchk.com.
• Los plugins de Chk para WordPress: hoy Chatbot Chk, Helpdesk Chk y Reviews Chk, y los demás que publiquemos aquí.
• Los servicios en línea que usan esos plugins: activación y licencias, actualizaciones, las respuestas de IA de Chatbot Chk, los correos y avisos que mandamos por ti y los enlaces de descarga que enviamos por correo.

Nuestra política de privacidad explica qué datos usa todo esto, y la página de reembolsos explica cancelaciones y devoluciones. Las dos son parte de estos términos.

El código y tu licencia

Los plugins se publican bajo la Licencia Pública General de GNU (GPL), versión 2 o posterior. Puedes usarlos en todos los sitios que quieras, leer y cambiar su código, y compartirlo bajo la misma licencia.

Una licencia es otra cosa: es tu cuenta con nosotros, identificada con tu correo y una clave de licencia. Define qué plan tienes, cuántos sitios usan nuestros servicios y cuántos mensajes de IA te tocan. La clave de licencia es para ti y tus sitios: no la publiques, no la compartas con personas fuera de tu organización y no revendas el acceso a nuestros servicios. Cambiar el código del plugin para saltarse los límites de un plan no está permitido, porque los límites son de nuestros servidores, no del código.

Planes, pagos y renovaciones

• Los precios son en dólares estadounidenses y son los que muestran la página del plugin y su pantalla de planes al momento de comprar. Se suman impuestos donde la ley lo pide.
• Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Los planes mensuales y anuales se renuevan solos al final de cada período hasta que cancelas. Puedes cancelar cuando quieras; mira la página de reembolsos.
• Si un pago falla, Stripe lo reintenta durante algunos días. Si sigue fallando, la licencia vuelve al plan gratis; no se borra nada de tu sitio.
• Si cambiamos un precio, te avisamos al menos 30 días antes de que te aplique, y un cambio nunca vale en medio de un período que ya pagaste.
• La prueba de Pro de Chatbot Chk dura 14 días y no pide tarjeta. Cuando termina, la licencia vuelve al plan gratis salvo que elijas un plan.

Chatbot Chk: uso justo de la IA

Qué cuenta. Cada respuesta que da el bot con nuestra IA cuenta como un mensaje. Los mensajes entre un visitante y una persona de tu equipo no cuentan, y tampoco las respuestas que da el bot con tu propia clave de IA. Con tu propia clave no hay límite de nuestro lado.

Mensajes por plan, cada mes:

• Free: 100.
• Starter: 1.000.
• Pro: uso justo hasta 20.000, compartidos por sus hasta 3 sitios.
• Agency: 60.000, compartidos por sus hasta 10 sitios.
• Prueba de Pro de 14 días: 1.000.

Una conversación usa unas 5 respuestas en promedio, así que 20.000 mensajes son unas 4.000 conversaciones. "Ilimitado" en Pro quiere decir el uso normal del sitio web de un negocio. Casi ningún cliente llega al límite; si tu tráfico real necesita más, escríbenos y lo subimos sin costo extra.

Cuando llegas al límite. Te avisamos en el panel al 80% y al 100%. El chat no se rompe: muestra tu mensaje de "no disponible" y sigue ofreciendo dejar un correo y hablar con una persona. Las respuestas de IA vuelven cuando empieza el mes siguiente, o al momento si conectas tu propia clave.

No es uso justo:

• revender o compartir el acceso;
• usar el chat como una API para otros sistemas;
• mandar mensajes automáticos o masivos;
• usar la IA para algo que no sea ayudar a los visitantes de tu sitio.

También hay un límite por hora contra el abuso. Si vemos un uso así, primero te escribimos; solo si sigue podemos pausar las respuestas de IA de esa licencia.

Qué cuenta como un sitio. Cada sitio de una licencia es un WordPress con el plugin. Si ese WordPress pone el chat en otro dominio (un sitio de Wix, Shopify o HTML, por ejemplo), ese dominio es el sitio: el chat responde solo ahí. Cada dominio adicional necesita su propio WordPress y su propio lugar en una licencia.

Cambios. Si cambiamos estas cifras, avisamos con 30 días, y un cambio nunca vale en medio de un período que ya pagaste.

Tu sitio, tus visitantes y tu contenido

• Tú decides qué hacen los plugins en tu sitio y qué dicen: el contenido del que responde el chat, los formularios, los correos y los mensajes que escribe tu equipo. Eres responsable de ese contenido y de usar los plugins dentro de la ley.
• Los datos de tus visitantes son tuyos. Te toca contarles qué recoge tu sitio, en tu propia política de privacidad, y pedir el consentimiento que la ley te exija. Cuando esos datos pasan por nuestros servicios (una respuesta de IA, un correo que mandamos por ti, un aviso a tu equipo), los usamos solo para dar ese servicio, como explica nuestra política de privacidad.
• No uses los plugins para mandar spam, juntar datos sobre los que no tienes derecho, engañar a las personas sobre con quién hablan o para algo ilegal donde estás tú o tus visitantes.

Respuestas de IA

El chat responde con un modelo de IA que lee el contenido que le das. Sus respuestas pueden estar mal o incompletas. No son una cotización, un compromiso ni un consejo profesional en tu nombre. Revisa lo que dice tu chat, mantén tu contenido al día y deja que tus visitantes lleguen a una persona; el plugin está hecho justamente para eso.

Servicios de otras empresas

Algunas funciones se conectan con servicios de otras empresas, como Stripe, proveedores de IA, Slack, Microsoft Teams, Telegram, HubSpot o Emailit. Cuando activas uno, también valen los términos de esa empresa para tu uso. No somos responsables de su disponibilidad ni de los cambios que hagan.

Disponibilidad, actualizaciones y soporte

• Trabajamos para que nuestros servicios funcionen siempre, pero no prometemos un porcentaje de disponibilidad. Si no se puede llegar a nuestros servidores, los plugins siguen funcionando en tu sitio; lo que necesita de nosotros (respuestas de IA con nuestra clave, nuestros correos, los avisos) espera a que volvamos.
• Las actualizaciones llegan por la pantalla normal de actualizaciones de WordPress mientras el plugin tenga soporte. Podemos cambiar, mejorar o quitar funciones. Si quitamos una función paga que usas, te avisamos antes y devolvemos el período afectado.
• El soporte es por correo en hello@getchk.com. Respondemos en días hábiles, normalmente en uno o dos.

Suspender o cerrar una licencia

Podemos pausar o cerrar una licencia que no respete estos términos, después de escribirte y darte un tiempo razonable para corregirlo, salvo que el uso sea claramente abusivo o ilegal o ponga en riesgo a otros clientes. Tú puedes dejar de usar nuestros servicios cuando quieras: cancela tu plan y, si quieres, pídenos que borremos tu licencia y sus datos.

Nombres y contenido

Los nombres Chk, Chatbot Chk, Helpdesk Chk y Reviews Chk, nuestros logos y el texto y diseño de getchk.com son de Digital Checkmark LLC. La GPL cubre el código de los plugins; no da derechos sobre nuestros nombres ni logos.

Garantía y responsabilidad

Los plugins y nuestros servicios se entregan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin en particular y exactitud de las respuestas de IA.

En la máxima medida que permite la ley, no respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluidas ganancias perdidas, datos perdidos o interrupción del negocio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo, o a cien dólares (USD 100) si no nos pagaste nada.

Esta sección no limita la responsabilidad por fraude, por dolo ni por nada que la ley no permita limitar.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hacemos, cambiamos la fecha de arriba, y si un cambio afecta de forma importante a los clientes que pagan, se lo avisamos por correo al menos 30 días antes de que valga. Seguir usando los plugins o nuestros servicios después de un cambio quiere decir que aceptas los términos nuevos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se presentará ante los tribunales estatales o federales del condado de Hillsborough, Florida. Si eres consumidor, esto no te quita las protecciones de la ley de donde vives. Si una parte de estos términos no se puede aplicar, el resto sigue vigente.

Contacto

Digital Checkmark LLC, Tampa, Florida, Estados Unidos. hello@getchk.com