Reembolsos y cancelación
Última actualización: 15 de octubre de 2026
En resumen. Puedes cancelar cualquier plan cuando quieras desde el plugin, y sigue activo hasta el final del período que pagaste. Si un primer pago o una renovación anual no era lo que esperabas, pídelo dentro de los 14 días y te devolvemos todo.
Esta página cubre los planes pagos de los plugins de WordPress de Chk que vende Digital Checkmark LLC en getchk.com: hoy Starter, Pro y Agency de Chatbot Chk, con pago mensual o anual por Stripe. Es parte de nuestros términos de uso y licencia.
Prueba antes de pagar
Cada plugin tiene un plan gratis que no vence, y Chatbot Chk incluye una prueba de Pro de 14 días que no pide tarjeta. Preferimos que descubras en tu propio sitio si un plan te sirve, antes que pedirte que reclames tu dinero después.
Cómo cancelar
- En WordPress, abre la pantalla de planes del plugin y usa el botón para administrar tu suscripción. Abre el portal de pagos de Stripe, donde puedes cancelar, cambiar de plan o cambiar la tarjeta.
- Cancelar detiene la próxima renovación. El plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste y después la licencia vuelve al plan gratis.
- Al cancelar no se borra nada. Tus ajustes, conversaciones y contactos se quedan en tu propio WordPress, y el plugin sigue funcionando con los límites del plan gratis.
- Si no puedes entrar a la pantalla de planes, escríbenos a hello@getchk.com desde el correo de la licencia y la cancelamos nosotros.
Cuándo devolvemos el dinero
- Primer pago de un plan, mensual o anual: te devolvemos todo si lo pides dentro de los 14 días del cobro.
- Renovación anual: te devolvemos todo si lo pides dentro de los 14 días del cobro de la renovación.
- Renovaciones mensuales: no se devuelven. Cancela antes de la siguiente y no se vuelve a cobrar.
- Un cobro que no debía pasar, como un cobro doble o una renovación después de cancelar: siempre se devuelve, cuando sea que lo notes.
- Si una función paga no funciona y no podemos arreglarla en un tiempo razonable, devolvemos el período afectado, aunque hayan pasado los 14 días.
No devolvemos una licencia que se cerró por no respetar las reglas de uso justo después de avisarte, ni la parte sin usar de un período pasados los 14 días. Si la ley de donde vives te da más derechos que esta página, por ejemplo un plazo más largo para arrepentirte, esos derechos valen.
Cambiar de plan
Cambias de plan desde la misma pantalla de planes. Stripe te muestra exactamente cuánto pagas, o el crédito que te queda, antes de confirmar, y el plan nuevo vale apenas confirmas.
Cómo pedir un reembolso
Escríbenos a hello@getchk.com desde el correo de la licencia, o cuéntanos en qué sitio está instalado el plugin. No hace falta que nos des un motivo, aunque nos ayuda a mejorar. Respondemos en dos días hábiles y el dinero vuelve a la tarjeta con la que pagaste; los bancos suelen mostrarlo en 5 a 10 días hábiles.
Escríbenos antes de desconocer un cobro con tu banco: es más rápido para ti.
Contacto
Digital Checkmark LLC, Tampa, Florida, Estados Unidos. hello@getchk.com