Helpdesk Chk
Tickets, un portal de soporte y artículos de ayuda, con la IA primero
Helpdesk Chk convierte Chatbot Chk en una mesa de ayuda: tus clientes abren tickets en un portal con tu marca, hablan primero con un asistente con IA que intenta resolver la consulta y encuentran respuestas en tus artículos de ayuda. Un complemento gratis.
Necesita Chatbot Chk 1.36.0 o más reciente. Instálalo desde Plugins > Añadir plugin > Subir plugin. Consigue Chatbot Chk
Qué hace
Un portal con tu marca
Los clientes entran con un código que les llega al correo, abren tickets con archivos, copian a compañeros y siguen cada respuesta. A pantalla completa o dentro de tu tema.
La IA antes del ticket
Un asistente conversa primero con el cliente, con tu contenido y tus artículos de ayuda. Si resuelve la consulta, no hay ticket; si no, esa conversación se convierte en el ticket.
Artículos de ayuda
Los escribes en el editor de bloques, públicos o solo para tus clientes. El chat y el portal los sugieren mientras el cliente escribe.
Tickets para tu equipo
Número de ticket, cinco estados, prioridades y categorías en Soporte, correos con tu marca en cada paso y cierre automático.
El chat, el portal o los dos
Deja el chat en tus páginas y convierte en tickets los chats derivados a una persona, o usa solo el portal.
Más con Pro
Informes de tickets, alertas de espera por prioridad, IA que ordena y resume los tickets nuevos, un asistente que aprende de los tickets resueltos y todo tu equipo. Sigue tu plan de Chatbot Chk.
Gratis, con Chatbot Chk
Descarga el zip y súbelo al WordPress donde funciona Chatbot Chk. Usa la misma licencia: sin cuenta nueva.